Händer / B2B - FAQ

Wie funktioniert die Bestellung für B2B und wie ist meine Marge?
Nachdem wir dein Unternehmen verifiziert haben, erhältst du einen Rabattcode auf den Brutto-Verkaufspreis, der in unserem Onlineshop gelistet ist. Die Kalkulation liegt standardmäßig bei 2,33. Wir geben die E-Mail-Adresse frei, mit der du kaufen möchtest. Danach bestellst du ganz normal auf www.valkental.com und erhältst die Händlerkondition, indem du den Rabattcode im Checkout eingibst. So kannst du zu attraktiven Handelsmargen in deinem Fachgeschäft verkaufen.
Wie sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos ab 70 € Bestellwert. Bei Bestellungen unter 70 € fallen 4,95 € Versandkosten an. In die Schweiz ist der Versand ab CHF 100 Bestellwert kostenlos; bei Bestellungen unter CHF 100 fallen CHF 4,95 Versandkosten an.
Wie sind die Zahlungskonditionen?
Diese Zahlungsmethoden sind bei uns verfügbar:
  • Kauf auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel über den Zahlungsdienstleister „Billie" - WICHTIG: Korrekte Unternehmensanschrift + UST-ID erforderlich
  • Kreditkarte (Vorauszahlung)
  • PayPal (Vorauszahlung)
Stellt ihr digitale Werbemittel wie Logos oder Produktbilder zur Verfügung?
Nein. Ein Logo- oder Medien-Portfolio stellen wir nicht zur Verfügung. Produktbilder kannst du dir aber direkt aus unserem Onlineshop herunterladen und für die Bewerbung der Artikel verwenden.
Gibt es Kataloge, Aufsteller oder anderes Werbematerial?
Nein. Produktkataloge, Aufsteller oder ähnliches Werbematerial bieten wir nicht an. Es gibt kein physisches Material, das wir dir zusenden können.
Kann ich Produkte als Muster bestellen und wieder zurückgeben?
Nein. Musterbestellungen gibt es nicht. Jeder Artikel wird regulär gekauft; eine Bestellung „auf Probe" mit anschließender Rückgabe ist nicht möglich. Wenn du ein Produkt testen möchtest, bestellst du es wie jede andere Ware.
Sind Vorbestellungen mit festen Lieferterminen oder Sonderkonditionen möglich?
Nein. Vorbestellungen zu gesonderten Konditionen oder mit reserviertem Liefertermin sind nicht mehr möglich. Es gilt ausschließlich die sofortige Bestellung zu den jeweils aktuellen, für alle gleichen Konditionen. Bereits angenommene Vorbestellungen bleiben bestehen und werden vollständig abgewickelt und ausgeliefert; die Abwicklung ist bis Ende September 2026 abgeschlossen.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Es gelten ausschließlich die im Checkout angezeigten Zahlungsarten: PayPal, Kreditkarte und Billie. Über Billie (abgewickelt durch unseren Zahlungsdienstleister Mollie) ist auch ein Rechnungskauf möglich. Andere oder individuell vereinbarte Zahlungsmethoden bieten wir nicht an.
Bietet ihr Kauf auf Rechnung über ein Händlerkonto oder SEPA-Lastschrift an?
Nein. Einen direkten Kauf auf Rechnung über ein Händlerkonto bei uns sowie die SEPA-Lastschrift bieten wir nicht mehr an. Bestehende Lastschrift-Vereinbarungen enden zum 01.10.2026. Wenn du auf Rechnung zahlen möchtest, ist das über Billie im Checkout möglich (siehe die Frage „Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?").
Wie erreiche ich euch bei Fragen, und gibt es telefonische Beratung?
Bei konkreten Fragen erreichst du uns per E-Mail unter vertrieb@valkental.de und bekommst dort eine klare Antwort. Eine ausführliche Beratung oder telefonischen Support bieten wir nicht an; die Kommunikation läuft ausschließlich per E-Mail.
Habe ich als Händler ein Widerrufsrecht?
Nein. Du kaufst bei uns als Unternehmer (B2B), nicht als privater Verbraucher. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gilt für diese Käufe daher nicht. Die vollständigen Regelungen findest du in unseren AGB: valkental.com/pages/agb.